Conditions Générales de Vente

L'entreprise F.C.P (WWW.HEDONISIMA.COM) est inscrite au registre du commerce sous le régime de micro entreprise numéro RCS 489005462. Son adresse postale est 9, rue du Lay, St Vincent Puymaufrais à Bournezeau (85480) Téléphone 09 777 86 85 4 et son adresse de courrier électronique est hedonisima@wanadoo.fr .

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site  suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions générales de vente. Ce clic à valeur de "signature numérique’"

1- Objet :

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par F.C.P au consommateur. 

2- Confirmation de commande :

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

3- Moyen de paiement :

Les moyens de paiement acceptés par F.C.P sont :

Chèques, PAYPAL, virement, Liquide.

3-1 Fraude

Pour éviter les fraudes sur les chèques, les chèques dont l’adresse ne correspond pas au bon de commande feront l’objet d’un examen approfondi pour déterminer l’origine du chèque. La commande sera expédiée à l’adresse inscrite sur le chèque.

4- Preuve de la transaction :

Les registres informatisés ou sur supports durables, conservés dans les systèmes informatiques de la société F.C.P dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

5- Informations sur les produits :

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur LE SITE VENDEUR.  F.C.P ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

6- Durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci :

Nos prix sont valables pour la journée.

7- Modalité de livraison :

Sous réserve de disponibilité, du produit ou de tailles, tous les produits en stock sont livrés par « la Poste » .Le Tarif est de 3,60€ pour les petits objets expediés par lettre suivi, de 6 € (colissimo simple. 1 a 6 jours selon disponibilité du produit)ou 9 € (Colissimo 48 H) pour les objets expédiés par colis ( frais de port et d'emballage inclus ). 9 Euros pour les DOM TOM (colissimo inf a 500 grammes, délais 7 a 10 jours). 17 ou 24 Euros pour l'international (colissimo international, délais 7 a 15 jours). Tarif pouvant être ré-évalué en fonction du poids de celui ci ou de modification apporté par « la Poste ». F.C.P étant une entreprise travaillant en flux tendu, les produits en cours de réapprovisionnement sont livrés dans un délai maximum de 15 jours. Après ce délais ils sont susceptible d'êtres remboursés

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande (cf.3-1) et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais (sauf produit d’occasion). Ceci uniquement si l’acheteur a souscrit une assurance (facultative) proposé lors de l’achat.

Sinon le dédommagement sera a hauteur de l’assurance du transporteur.

L’échange ou le remboursement de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

7.1- Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse de F.C.P. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

7.2- Erreurs de livraison :

Le consommateur devra formuler auprès de F.C.P, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de F.C.P pourra être faite à l’adresse de F.C.P.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera F.C.P de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a F.C.P dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état  impeccable à l’adresse de F.C.P Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de F.C.P, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois seront à la charge de F.C.P, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

7.3- Échange de Taille ou de Coloris :

Merci de joindre à votre retour le règlement (ci-dessous indiqué) correspondant aux frais d'envoi de votre nouvel article.

Frais forfaitaire pour la réexpédition du colis: 6 €.

8- Garantie des produits :

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que F.C.P n’est pas le fabricant des produits présentés dans le SITE VENDEUR et que F.C.P se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.

9- Droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de F.C.P. Le produit devra être retourné à l’adresse de F.C.P en envoi sécurisé ( lettre recommandée ou COLISSIMO )

Les produits sensibles (En sticker, Logiciels, Accessoires) ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Pour les produits issus de vente par enchères et (pour des raisons évidente d'hygiène et de contamination) les sex toys, ce droit n’est pas applicable.

En cas d’exercice du droit de rétractation, F.C.P fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.

10- Droits d’utilisation :

L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.

11- Force majeure :

Aucunes des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

12- Non validation partielle :

Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 
13- Non renonciation :

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

14 Loi applicable :

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

15- Protection des données personnelles :

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de F.C.P d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

16- Litiges :

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à F.C.P pour obtenir une solution amiable.

Toute commande passée par l’intermédiaire du SITE VENDEUR emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de F.C.P

Pour toutes contestations relatives aux ventes réalisées par F.C.P et à l'application ou à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, seul sera compétent le Tribunal de commerce de LA ROCHE SUR YON (85000)

Rédigé le 02 Novembre 2008