Termini e condizioni
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Le transazioni con LuzernTech incorporano I seguenti termini e condizioni.
Tutti gli ordini so soggetti all’accettazione e alla disponibilita’ dei prodotti ordinati.
LuzernTech riserva il diritto di rifiutare un ordine.
Il cliente si assume la responsabilita’ che:
I dettagli forniti per l’acquisto I prodotti o servizi sono corretti .
La carta di credito utilizzata per l’acquisto e’ intestata a voi o all vostra azienda e siete autorizzati ad utilizzarla. LuzerTech si riserva il diritto di procedere con eventuali controlli prima di processare l’ordine.
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Pagamento
LuzernTech accetta solamente pagamenti via Paypal.
I prezzi sono comprensivi d’IVA e in regola con L’EU Distance Selling Directive.
Per vostra comodita’, la fattura con IVA verra’ inclusa con il vostro ordine. Vi preghiamo di controllare che I vostri dati siano corretti al check out in qunato le fatture non possono essere variate dopo l’emissione
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Consegna Vi preghiamo di fornire un indirizzo per la consegna dove vi sia qualcuno presente per ritirare il pacco dale 9 alle 17 dal lunedi’ al venerdi’.
Informazioni riguardanti la consegna saranno fornite al momento dell’invio.
Per consegne effettuate tramite DHL, la spedizione puo’ essere monitorata e DHL puo’ essere contattato direttamente per gestire la consegna.
Ulteriori costi possono essere addebitati al cliente se il prodotto viene restutuito a LuzernTech per mancata consegna.
Un costo del 5% verra’ addebitato se la consegna non verra’ accettata dal cliente.
Alla consegna dell’ordine, vi verra’ chiesto di firmare una ricevuta di consegna. E’ vostra responsabilita’ controllare che il numero dei colli consegnati rifletta la quantita’ indicata sulla bolla di consegna. Nel caso ci fosse un problema o l’imballaggio fosse danneggiato, vi preghiamo di indicarlo nell’apposita sezione della documentazione fornita dallo spedizioniere. LuzernTech non sara’ responsabile di eventuali problemi qualora non fossero stati indicati nell’apposita documentazione al momento della consegna. Vi preghiamo inoltre di comunicarci nell’arco di 24 ore eventuali problemi con il contenuto del pacco consegnato.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Corrispondenza
Il nostro servizio di assistenza funziona principalmente via email. Luzertech si impegna a rispondere alle comunicazioni ricevuto in modo efficente e veloce durante le ore d’ufficio (lunedi’-venerdi’ 8.30 – 17.00). Riverete una comunicazione scritta alla ricezione del pagamento e quando l’ordine e’ stato spedito. Vi preghiamo di controllare che il vostro indirizzo email sia corretto e funzionante.
LuzernTech non e’ in grado di fornire informazioni rigurdanti la compatibilita’ di un prodotto con un altro.
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Lamentele
LuzernTech si impegna a gestire eventuali problemi in modo rapido e sino a qunado il problema non e’stato risolto.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Resi
Prodotti funzionanti: Avete il diritto di rendere il prodotto per un rimborso entro 7 giorni dall’acquisto dalla ricezione dello stesso. Vi verra’ rimborsato il prezzo pagato compreso d’IVA. Questo avvera’ se il prodotto reso sara’ intatto e in condizioni di essere rivenduto. Il costo della spedizione non vi verra’ rimborsato. Vi preghiamo di seguire la procedura resi sotto elencata.
LuzerTech si impegna a fornire ai propri clienti prodotti di alta qualita’ e servizi. Nel caso il prodotto riscontrasse dei problemi, vi preghiamo di notare che:
Tutti I nostri prodotti sono forniti con 90 giorni di garanzia a meno che non sia diversamente specificato.
Il cliente e’ responsabile per la spedizione ed il costo del prodotto diffettoso a LuzerTech.
I prodotti difettosi devono essere spediti e assicurati adeguatamente. La spedizione deve inoltre essere rintracciabile.
LuzernTech non spedisce prodotti in sostituzione sino a che il prodotto difettoso non sia stato ricevuto e testato.
Se un prodotto in sostituzione non fosse disponibile, LuzernTech ritiene il diritto di rimborsare il cliente per il prezzo pagato per il prodotto inclusivo di trasporto.
L’assicurazione della spedizione non e’ rimborsabile.
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Procedura Resi
Nel caso un prodotto presentasse un difetto nel periodo coperto dalla garanzia, vi preghiamo di comunicarlo via mail a luzerntech-it@luzernsolutions.com per ottenere un numero di RMA. Vi preghiamo di indicare chiaramente il numero di RMA all’esterno del pacco che spedirete a LuzernTech. I numeri di RMA saranno validi per 14 giorni.
Nel caso il numero di RMA non fosse presente nel pacco contenente il reso, LuzernTech non sara’ in grado di processare il vostro reso. Lo stesso principio si applicate se il numero di RMA risulta essere scaduto (14 giorni dalla data di emissione).
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