| FAQ |
| Sie
haben noch Fragen zur Abwicklung ? |
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| Wie
geht es weiter, wenn ich bestellt habe? |
| Sie erhalten unmittelbar
nach Eingabe Ihrer Bestellung online die Bestätigung für
den Kauf durch eBay. Im Anschluss erhalten Sie zwei Kaufbestätigungen
per E-Mail. Die erste wird von ebay verschickt und bestätigt
Ihnen, den Artikel bei Interbooks gekauft zu haben. Die
zweite E-Mail kommt von uns und enthält alle Daten der
Bestellung sowie Ihre Auftrags- und Ihre Kundennummer.
Sobald Sie diese E-Mail erhalten haben, ist Ihr Auftrag
bei uns angelegt. |
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| Je nach Zahlungsart, die
Sie während der Bestellung gewählt haben, wird Ihre Sendung
versendet, bei Zahlung per Überweisung oder PayPal haben
wir Ihre Sendung im Versand schon vorbereitet und
versenden noch am Tage des Zahlungseingangs. |
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| Anweisungen, wie Sie die
Zahlung einleiten, erfahren Sie in der Bestellbestätigung,
die Sie von uns wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten. |
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| Wie
lautet Ihre Bankverbindung? |
| Unsere Bankverbindung finden
Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen kurz nach
Ihrem Kauf an Ihre E-Mail-Adresse schicken. Alternativ
können Sie auch die eBay- Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus
nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind. |
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| Für eine reibungslose Bearbeitung
Ihres Auftrags ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer
Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben: |
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| ++++ Rechnungsnummer
Name ++++ |
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| Sollten Sie nach Abgabe
Ihrer Bestellung immer noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten
haben, so könnte dies folgende Gründe haben: |
- Sie haben einen Spamfilter aktiviert, der
E-Mail von uns nicht zu Ihnen durchlässt?
- Ist die bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse
noch aktuell?
- Ist Ihr Postfach voll und läuft über?
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| Besteht das Problem weiterhin,
so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice damit
wir Ihr Problem lösen . Bitte schicken Sie uns diese Nachricht
von Ihrem normalen Mailprogramm aus und nicht über die
eBay-Funktion "Nachricht an den Verkäufer", Sie erleichtern
uns dadurch die Bearbeitung. |
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oben |
| Wie
kann ich per Überweisung bezahlen? |
| Bitte überweisen Sie
den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto:
Commerzbank
Ronny Quaas
Kto: 740542600
BLZ: 87040000
Natürlich können Sie auch sehr gerne per PayPal überweisen.
Unsere PayPal-ID lautet
thutmosisii@gmx.de. |
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| Sie erhalten zusätzlich
die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten mit Ihrer
Bestellbestätigung per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung
in unserem System. |
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| Wir liefern Ihre Bestellung
nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto bzw. erfolgter
PayPal Transaktion zügig aus. |
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oben |
| Wann
erhalte ich meine Ware? |
| Und so liefern wir Ihnen: |
| Ihre Bestellung wollen
wir zu Ihrer Zufriedenheit ausführen. Direkt nach Zahlungseingang
bereiten wir Ihre Sendung für den Versand vor. Nachdem
Ihre Sendung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch
eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. |
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| Wir versenden Ihre Bestellung
als Büchersendung (unversicherter Versand), in Einzelfällen
auch als Paket. Wir bieten aber gegen einen Aufpreis auch
den Versand per DHL-Postpaket an (versicherter Versand). |
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| Die Regellaufzeiten bei
Büchersendungen liegen bei 2 bis 5 Werktagen,
DHL-Postpakete werden meist schon am Tage nach der Auslieferung
zugestellt. |
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| Ist
meine Sendung gegen Beschädigung und Verlust versichert? |
| Wir bieten für alle Produkte
unabhängig vom Warenwert den versicherten Versand an.
Sie haben bei den meisten Produkten die Wahl zwischen
dem Versand per Büchersendung oder dem versichertem
Paketversand. Pakete sind bis zu einem Warenwert von 500
EUR versichert. Die Transportversicherung deckt alle Schäden
und den möglichen Verlust bis zur Warenannahme ab. |
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oben |
| Was
passiert, wenn mir das Produkt wider Erwarten nicht zusagt? |
| Neben Ihrem Widerrufsrecht
von einem Monat räumt Ihnen Interbooks ebenfall ein Rückgaberecht
von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein. Innerhalb dieser
Frist können Sie die Ware an uns zurückschicken und erhalten
von uns bei unbenutzten Artikeln den vollen Kaufpreis
erstattet. |
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oben |
| Ich
möchte etwas zurückgeben |
| Bis zu einem Warenwert
der Rücksendung von 40 EUR müssen Sie das Rücksendeporto
bezahlen, liegt der Warenwert darüber, erstatten wir Ihnen
die Rücksendekosten. |
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| Bitte frankieren Sie unbedingt
die Sendung, da uns die Post für unfreie Rücksendungen
12 EUR in Rechnung stellt. Bücher bis 1 kg können Sie
per Büchersendung für nur 0,85 EUR bzw. 1,45 EUR an uns
senden. Wir erstatten Ihnen das Porto für die Rücksendung. |
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Schicken Sie Ihre Rücksendung
bitte an:
Ronners Bücherkiste, Inh. Ronny Quaas, Leipziger Str. 72,
08056 Zwickau |
| nach
oben |
| Ich
habe noch eine andere Frage |
| Rufen Sie bitte unseren
Kundenservice an: +49 (0) 375 2737186 |
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oben |
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