Anbei stellen wir Ihnen die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unserem Service nebst Antworten zur Verfügung!
Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantwortet haben, so schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@femmenails.de mit Ihrem Anliegen!
Wie erreiche ich Femme Nails?
Sie erreichen uns schnell und einfach per E-Mail unter info@femmenails.de
Für telefonische Anfragen stehen wir Ihnen unter 06 21/44 57 37-0 zur Verfügung.
Ist die Ware neu und habe ich Garantie?
Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware, es sei denn, es wird in der Artikelbeschreibung ausdrücklich anders angegeben. Auf Neuware erhalten Sie die geltende Gewährleistungszeit von 2 Jahren.
Sind die Preise brutto oder netto?
Alle Preise verstehen sich brutto inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 % zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten.
Bekomme ich eine Rechnung?
Selbstverständlich erhalten Sie eine auf Ihren Namen ausgestellte Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (MwSt).
Welche Zahlungsarten gibt es?
Als Zahlungsarten per Vorauskasse stehen derzeit Zahlung per Banküberweisung und Zahlung per PayPal zur Verfügung.
Wie hoch sind die Verpackungs- und Versandkosten?
Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Deutschlands (ausgenommen Lieferungen auf Inseln) gelten wie in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegeben bei Bezahlung per Vorauskasse. Ab einem Warenwert von 20,00 Euro brutto übernimmt die Firma Femme Nails die Verpackungs- und Versandkosten (innerhalb Deutschlands und ausgenommen Lieferungen auf Inseln). Die Verpackungs- und Versandkosten für Insellieferungen innerhalb Deutschlands sowie für Lieferungen außerhalb Deutschlands sind in jedem Fall vom Käufer zu tragen und gesondert zu erfragen.
Welche Versandarten gibt es?
Der Versand der Waren erfolgt entweder als Brief per Post (Deutsche Post AG) oder als Paket per Kurier (DHL). Die Firma Femme Nails behält sich das Recht vor, die Sendungsart, abhängig vom jeweiligen Sendungsvolumen, selbst zu bestimmen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ware, die sich am Lager befindet, wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto zum Versand gebracht. Die Lieferzeiten der von uns beauftragten Transportunternehmen können unterschiedlich sein. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Käufer in angemessenem Umfang und für eine zügige Abwicklung vorteilhaft ist. Für Lieferverzögerungen, die ohne unser Eigenverschulden auftreten, übernehmen wir keine Gewähr.
Kann ich die Ware auch persönlich abholen?
Sie können Ihre Ware nach vorherige Absprache auch gerne bei uns persönlich abholen.
Wie geht es nach dem Kauf weiter?
Sie erhalten nach Kaufabschluss eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail durch die Firma ebay International AG mit allen erforderlichen Einzelheiten und Daten des Kaufvertrages. Weiterhin erhalten Sie zusätzlich innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail durch die Firma Femme Nails ebenfalls mit allen erforderlichen Einzelheiten und Daten des Kaufvertrages. Sofern Sie Artikel erworben haben, bei denen eine Auswahlmöglichkeit gegeben ist, bitten wir um entsprechende Mitteilung per E-Mail an info@femmenails.de
Woher bekomme ich die Bankverbindung?
Sie erhalten unsere Bankverbindung nach dem Kauf in unserer automatisierten Bestätigungs-E-Mail. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unsere Bankverbindung unserem Impressum zu entnehmen.
Sind meine Daten geschützt?
Selbstverständlich, denn sämtliche Kundendaten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung erfragt, gespeichert und verwendet. Grundlage hierfür sind die einschlägigen Datenschutzbestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG). Um Bestellungen reibungslos abwickeln und ausliefern zu können, werden die entsprechenden Kundendaten nur an die jeweils mit der Auslieferung beauftragten Lieferdienste weitergegeben.
Mein gekaufter Artikel ist defekt - was kann ich tun?
Um Ihnen schnelle und unbürokratische Hilfe mit Ihrem Produkt zu bieten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Wie sende ich die Ware bei Nichtgefallen korrekt zurück?
Falls Sie von Ihrem 1-monatigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit folgenden Angaben zu senden:
- Rechnungsnummer
- Name und Adresse
- Rücksendegrund (freiwillig)
Gibt es Waren, die vom 1-monatigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind?
Das Widerrufsrecht besteht nicht
(a) bei Auktionen auf Internetplattformen, bei denen der endgültige Verkaufspreis nicht von vorneherein bekannt ist;
(b) bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
Kann ich von einem Kauf zurücktreten?
Grundsätzlich stellt jeder Kauf einen rechtsverbindlichen Kaufabschluss dar. Jedoch kann in begründeten Ausnahmefällen ein Rücktritt vom Kauf eingeräumt werden. Da die Abwicklung hierfür Zeit und Geld in Anspruch nimmt, stellen wir dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 Euro in Rechnung.
Ich habe bezahlt, doch ich warte noch immer auf meine Ware?
Sollten Sie auch 3 Tage nach den erwähnten Lieferzeiten keine Ware von uns erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit den Kaufdetails per E-Mail an uns zu wenden. Wir werden uns nach Klärung des Sachverhaltes umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Femme Nails
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Sylvia Benedum
Wasserfederweg 2
68259 Mannheim
Germany
Telefon: 06 21/44 57 37-0
E-Mail: info@femmenails.de
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