Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes de produits que les clients nous adressent. Luzerntech réserve le droit de réfuser toute commande passée.

Le client sera en mesure de vérifier le contenu de la commande ainsi que de corriger toute erreur avant d’éffectuer paiement. Pour éffectuer votre reglement, merci de bien vouloir confirmer que la carte de crédit utilisée est bien à votre nom ou au nom de votre société, que vous êtes autorisés de l’utiliser et qu’il y’aura des fonds suffisants pour régler toute commande passée.

Tous les titulaires de carte de crédit sont sujets à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement, nous n’accepterons pas votre commande et ne serons pas responsables d’un éventuel retard ou d’une absence de livraison, et nous ne sommes pas obligés de vous informer du motif du refus.

Modalités de Paiement

Luzerntech-fr n’accepte que paiement éffectué par Paypal. Nous vous prions d’ouvrir un compte Paypal avant d’enchérir sur nos produits. Nous nous regrettons de ne pas pouvoir accepter aucune autre méthode de paiement.

Au cas où votre règlement n’est pas reçu dans les 7 jours qui suivent la fin de l’enchère, le guichet sera fermé et un litige pour objet non-payé sera signalé à eBay. La TVA est incluse dans le prix de vente et sera calculée aux taux applicables et conforméments aux règles relatives à la vente à distance. Une facture TVA sera incluse avec votre commande. Veuillez vérifier l’adresse de facturation et de livraison, puisque ces renseignements ne peuvent pas être modifiés plus tard.

Frais de Port/Assurance

Luzerntech-fr ne peut livrer qu’au pays qui apparaissent sur la calculatrice (Shipping Calculator). Pour calculer les frais de port applicables veuillez cliquer sur la calculatrice.

Certains achâts peuvent être groupés à un coût additionel de 5 euro per item. Ce coût sera ajouté au guichet et ne s’apparaîtra pas sur la calculatrice. Malheureusement, il nous ne sera pas possible de grouper certains achâts à cause du poids ou d’une valeur trop importante. Tous achâts groupés doivent être complétés dans les 7 jours qui suivent la fin de l’enchère, sinon le guichet sera fermé et toute commande annulée.

Les commandes ne peuvent pas être modifier après le passage à la caisse sera terminée. Une assurance obligatoire sera ajoutée au guichet aux items d’une valeur au-dessus de 200 euro. Merci de bien vouloir tenir cette assurance en compte en calculant les frais. Cette assurance sera ajoutée au guichet et ne figure pas sur la calculatrice. Voir le matrice d’assurance dans nos annonces pour des renseignments plus précis sur l’assurance.

Malheureusement, Luzerntech-fr ne permet pas la collection personnelle des commandes. Nous nous efforcerons d’expédier toute commande dans les 5 jours qui suivent la réception du paiement. Veuillez contacter ebayfr@luzerntech.com au cas où vous ne recevriez pas de notification d’envoi dans ces délais.

Livraison

Veuillez fournir une adresse de livraison où livraison peut-être acceptée entre 09:00-17:00 de lundi à vendredi. Une notification d’envoi vous sera envoyée dés l’expédition de votre commande. Au cas où la commande soit expediée via DHL, veuillez suivre le progrés de cet envoi en-ligne et prendre contact avec DHL en cas d’un problème quelconque. Le client est responsable pour les frais de renvoi d’une commande non-livrable. Au cas oú un remboursement est souhaité, un frais de 5% de la valeur du produit peut s’appliquer.

Une fois que vous avez reçu un Produit, le risque de dommages causés au Produit ou de perte de celui-ci vous est transféré. Lors de la livraison, le client sera demandé de signer une preuve de livraison. Veuillez vérifier que le nombre de colis livrés correspond avec le bon de livraison. Veuillez aussi noter tout endommage ou perte eventuel sur le bon de livraison.

Luzerntech-fr n’accepte aucune responsabilité pour endommage ou perte eventuel qui n’est pas noter sur le bon de livraison. Le client est obligé de notifier Luzerntech-fr de tout endommage ou de manque dans les 24 heures qui suivent réception de la commande.

Correspondance

La mode primaire de communication est par email. Luzerntech-fr s’efforce de répondre à tout email aussitôt que possible pendant les heures d’ouverture (Lundi-Vendredi entre 09:30-18:00). Un email automatique vous sera envoyé dés la réception du paiement ainsi que dés l’envoi de votre commande. Merci de bien vouloir nous fournir une adresse email valide et de vérifier vos emails régulièrement jusqu’à la bonne réception de votre commande.

Luzerntech-fr regrette de ne pas pouvoir offrir des avis sur les produits ni de conseiller sur la compatibilité d’un produit à l’autre.

Plaintes

Luzerntech-fr traitera toute plainte éventuelle dans les délais les plus brefs et continuera de communiquer avec le client jusqu’au moment où le problème soit résolu.

Annulations et Retours

Nous souhaitons vous voir parfaitement satisfait de tous les Produits que vous achetez de notre société. Par conséquent, si pour une raison ou l’autre vous n’êtes pas satisfait d’un Produit, vous pouvez nous le renvoyer dans son état originl dans les 7 jours qui suivent la réception du produit, à condition que le Produit nous soit renvoyé dans son emballage, avec toutes ses accessoires et dans une telle condition ou on peut le revendre. Nous vous rembourserons intégralement le prix payé pour le Produit en question, TVA incluse, déduction faite des frais de port et de l’assurance. Veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous. Luzerntech-fr s’efforce de fournir des clients avec des produits de haute qualité. Cependant, un problème ou un défaut pourra par fois se développer. Dans tels cas nous offrons au client la procédure de retour mentionné ci-dessous.

Tous nos produits sont fournis avec une garantie de 90 jours sauf au cas où nous précisons autrement.

Le retour et frais de renvoi du produit à Luzerntech-fr sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’assurer le produit et de le renvoyer par recommandé

Nous nous regrettons de ne pas pouvoir envoyer des remplacements par avance ni de permettre les clients de venir chercher un remplacement eux-mêmes.

Au cas où un remplacement convenable n’est pas disponible, Luzerntech-fr réserve le droit de rembourser le valeur du produit ainsi que les frais de port payés. L’assurance ne peut pas être remboursée.

Procédure de Retour

Au cas où un défaut se manifeste pendant la durée de la garantie veuillez notifier ebayfr@luzerntech.com par email pour obtenir un numéro d’autorisation (RMA). Veuillez bien marquer le colis avec le numéro de RMA. Tous RMA’s sont valables pour les 14 jours qui suivent la date de création.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter aucun retour sans un numéro de RMA valable. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Luzerntech n’est pas responsable pour les RMA’s perdus en transit. Nous vous prions, par contre, d’assurer tout produit pour retour à Luzerntech-fr.